我厂是中国门都的一个铜门厂，规模不是很大，但这里有过太多的感动。不管是员工让老板感动了，还是老板让员工感动了；又不管是我们感动了消费者，还是消费者令我们产生了一刹那的感动。我亲身招待过一个远道而来的客户，有过那么一个瞬间的感动，或许你们觉得很平淡，但在我当时的心情，确实感动了，而且我很自豪。

那是一位来自绍兴柯桥的消费者，他是自己开着奔驰过来永康考察工厂的。那天雨下得挺大的，他给我们老板打了电话，说他在武艺，问我们怎么样到我们的厂里。估计他对永康比较陌生，老板就让他往五金城走，然后老板自己驱车去接他了。

来到厂里了，从客户话语中我们也了解到他已经看了3家工厂了，而且那两家厂的规模都比我们大很多，他们还有生产其他防盗门、非标门的业务。在客户的心里有了对比，觉得我们厂挺小的，也有些怀疑我们的能力。由于我们老板本身有一种纯朴、热情的魅力，而且说话都非常的真实、正直，那客户对企业领导者的印象还挺好。这才跟我们老板边谈边到车间参观。在车间，我们刚好有几套门在焊骨架，他注意到了，那几套的门的龙骨是用1.5mm的304不锈钢管焊成的，他就问了，这个骨架是用304不锈钢管的吗？我们也很坦白，我们的正常骨架都是用镀锌钢管的，除非是客户有特别要求，我们一定严格按照客户的要求来做。这个消费者很老练的在他脑子里算了一笔帐，他问这几套门下来的龙骨成本比镀锌管的至少要高出7倍吧。我们给他说，三套门的龙骨相差八千多元。他就说了一声，不简单的。我一直陪在边上，也明显感觉到他对我们更友好，感觉有点真诚的味道了。

走到了样品间，在客户眼里仅仅都是些铜门，只是款式尺寸颜色的不一样而已。习惯性的，我们都会重点跟客户介绍一个覆铜门，那个门是仅仅给客户做参考对比用的。给他说了一些细节上的问题，比方说起角脱胶，漏底，这两个典型的覆铜门特点。客户很惊讶，覆铜门这个词，是他今天的考察行程中第一次听到。他又回忆了一下前面两个厂，他确实也在他们的样品间里注意到了覆铜门的这两个细节，可是都被他们的业务员敷衍过去了。其它没什么大问题，他都仔细的看过了，质量工艺非常的满意。又回到了最关键的问题上，价格。

都知道，按理说，厂家是不应该直接给消费者出售产品的，即使是出售了，这个价格怎么定位好，又是比较麻烦的。尤其是铜门，也是一款新兴产品，而且销售渠道都非常的不完整，我们在绍兴地区也还没有经销商，这个价格该怎么给比较合理呢？想来想去，还是来一个择中的。在市面上的均价与我们给经销商的价格之间寻找一个中间平衡点。不可思议的是，客户直接说他之前看的那两个厂给他的价格。然后他也没有说叫我们便宜点给他，也没有说我们的价格很离谱。

他走开去了一下洗手间，然后回来说：“生意么，一分价钱一分货，要用好的真铜门配置，配用1.2mm的304不锈钢龙骨，你再算下要多少一个平方。 ”我们老板也很快的算了出来给了他报价，客户在心理快速的算了一下，这个报价差不多仅仅是在原来的基础上加上去了不锈钢的成本。不自觉的就说这个价格很挺公道的，说我们老板人很实在。然后他就从包里掏出了一打人民币，现场点了60%的订金，至于我们老板后来补充的说要先付完尾款我们才发货的，客户表示一点问题也没有，叫我们说了算。这票生意就是这样做成了。

这一刹那，我的心里想了很多。客户为我们的真诚与诚信所感动，在他而言，不在乎多花一点钱，他需求的是真材实料的铜门。我们也被客户的消费心情感动了，我们非常清楚的知道，这票生意，我们是赢在了我们足够的真诚，客户信任我们，所以我们能成功。

在往远处想了一下。消费者都是非常忠实的，他们非常单纯的需求真铜门，完全不知道铜门产业内藏玄机。当消费者发现我们真诚，发现我们可以信任的时候，我的心情确实非常的激动，让我更感动的是有很多消费者在支持我们真铜门产品，哪怕是他们被不法商家欺骗了，但是他们需求的是真铜门，他们支持的是真铜门，而不是乱七八糟的铜门。

这个案例，会让我们以后的道路走得更坚定。这个客户让我，我们的员工，甚至是我们的企业都有了一次心灵上的激动，这是感动。

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