笔者在采访中了解到,经销商的服务不再停留在购买、售后等传统服务模式。有商家直接打出“服务牌”的个性化营销模式以赢利消费者的青睐。
据悉,润成创展木门推出买木门送保洁服务,使消费者在购买产品的同时感受到贴心的服务。另有商家开始在店内免费提供饮料、开水、茶水等服务,从细微处打动消费者。还有一些经销商用情感化的销售模式,将客户发展成自己的朋友,即扩大了自己的交友圈又拓展销售渠道,可谓箭双雕。
背景:原材料价格上涨直接导致市场竞争的加剧和多样化,致使各商家由单一的竞争向复合型的竞争转变。聪明的商家开始选择成本较少的“服务牌”以赢得消费者的芳心。
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